রেফারেন্স

fq99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

fq99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে, এবং প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালাbKash, Nagad, Rocket শর্তডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fq99 fq99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ না বুঝলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে। আমরা সারাদিন সারারাত উপলব্ধ থাকি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সঙ্গে সঙ্গে পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় লিখে ইমেইল করুন — নথি বা স্ক্রিনশট পাঠানো দরকার হলে এই পথটাই সহজ।

মেসেজিং চ্যানেল

মোবাইল থেকে মেসেজ করুন, আমাদের দল বাংলায় জবাব দেবে এবং bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত সমস্যাতেও সহায়তা করবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংগ্রহ হয় — এটি শুধু আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

এই শর্তাবলী নিয়ে অনেকেরই কিছু প্রশ্ন থাকে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম আর তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে। নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন, এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো এলাকায় আইনগত বাধা থাকলে সেখান থেকে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার বাধ্যতামূলক — অন্য নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

শর্ত পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন না — এটি শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।