রেফারেন্স

fq99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

fq99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি নীতি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার
fq99 fq99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

fq99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল আপনার লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল বানাতে নয়। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সর্বদা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অনুরোধে পর্যালোচনা করা হয়।

পরিচয় যাচাই

যেকোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে আমরা OTP বা ইমেইল যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে অনুরোধটি আসল অ্যাকাউন্ট মালিকের কাছ থেকেই এসেছে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করা যাবে — আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fq99 অ্যাপ বা মোবাইল সাইট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনি নিজেই মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি সাড়া দেব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয় এবং বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে লবির পছন্দ মনে থাকবে না, কিন্তু গেম ও পেমেন্ট স্বাভাবিকভাবেই চলবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সার্ভিস চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে ডেটা সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয়।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আইনি বা আর্থিক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে, সেটি আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।